خدمات مشتری

کاربران می توانند از طریق ویژگی چت درون برنامه ای یا از طریق ایمیل با تیم پشتیبانی مشتری NordVPN ارتباط برقرار کنند. با این حال، بازخورد مشتریان در مورد خدمات متفاوت بوده است.

رتبه‌بندی NordVPN در پلتفرم‌های مختلف عملکرد کلی خوب آن را با امتیاز نشان می‌دهد 4.4 در Trustpilot، 4.7 در Apple App Store و 4.5 در گوگل پلی برخی از کاربران در مورد پشتیبانی سریع و مفیدی که دریافت کردند اظهار نظر کردند، در حالی که برخی دیگر از بازپرداخت و مشکلات اتصال ابراز نارضایتی کردند.

“(من) مشکلات ورود با برنامه ویندوز 10 در عرض چند دقیقه حل شد. برنامه من به من اجازه ورود به سیستم را نداد. نماینده پشتیبانی پرونده را در چت گرفت و در عرض چند لحظه دلیل مشکل را پیدا کرد. کمک او مؤدبانه، مختصر و دقیق بود. از این خیلی خوشحالم!»

استفاده از برنامه‌های iOS و Windows بسیار آسان است و قابلیت اطمینان سرور بسیار بهتر از سایر سرویس‌هایی است که من از آن‌ها استفاده کرده‌ام، مانند Surfshark و PIA. با این حال، پس از چند روز، برنامه ویندوز از کار افتاد، بنابراین من با پشتیبانی چت کردم و بسیار تحت تاثیر قرار گرفتم که این فرآیند چقدر کارآمد است و جارویس نماینده خدمات آنها چقدر مهربان بود. من ابزار تشخیصی را با استفاده از برنامه ویندوز اجرا کردم، که یک شماره بلیط تولید کرد، که آن را به نماینده خدمات (جارویس) دادم، و آنها توانستند بفهمند چه مشکلی دارد و VPN من دوباره در عرض پنج دقیقه کار می کند.

حکم

NordVPN مجموعه ای جامع از ویژگی ها، استانداردهای قوی حفظ حریم خصوصی آنلاین و پروتکل های امنیتی دقیق و تأیید شده را ارائه می دهد. تعهد آن به فناوری نوآورانه، همانطور که با معرفی NordLayer، Meshnet، و Dark Web Scanning نشان داده شد، و طراحی کاربرپسند، جذابیت آن را برای کاربران مختلف گسترش می‌دهد.

در حالی که ممکن است در سناریوهای خاص گزینه ای با هزینه بالاتر در نظر گرفته شود، ارزش ارائه شده توسط برنامه با کیفیت بالا آن هزینه را توجیه می کند و آن را به یکی از بهترین VPN ها برای رایانه شخصی در بازار تبدیل می کند. NordVPN یک مورد قانع کننده را به عنوان یک انتخاب برای تازه کارها در خدمات VPN و کاربران با تجربه ای ایجاد می کند که به دنبال راه حلی جامع برای حفظ حریم خصوصی و امنیت آنلاین هستند.

امتیاز: ★★★★½

کامل ما را بخوانید بررسی NordVPN.